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社会インフラを担う事業体・組織を支援する　社会基盤サービス統括事業部

アビームコンサルティング株式会社　社会基盤サービス統括事業部では、社会インフラを担う事業者・組織を4つのグループに分け、各クライアントに合わせて、専門のサービスプロジェクトを組んでいる。4つとは、官公庁・自治体・大学・病院などの「公共」、テレコムやテレビ局などの「情報・通信メディア」、電力・ガスなどの「エネルギー」、鉄道・空輸などの「トランスポーテーション（交通）」だ。

一言で「社会基盤」と言っても、業種によって規制やニーズ、対象顧客などが千差万別のため、抱えている問題も多様である。どんな問題にでも解を与えられるよう、アビームでは、業界のカルチャーを深く理解するコンサルタントと、コンピテンシー別に組織された専門部隊のマトリックスから、チームを編成している。

エネルギーとトランスポーテーションについては、経営基盤強化を目的としたERP導入が多く、近年ホットなトピックは「J-SOX法対策」だという。公共については、事業・業務計画策定やシステム改革などの上流工程を請け負うことが多い。再編や官民連携など、動きの多い分野だけに、仕事の数は非常に増えている。また、情報・通信メディアにおいてはCRMなどバックオフィス系のシステム導入案件が多いという。

クライアントの成功のために働く

プリンシパル　社会基盤・サービス統括事業部
松田 智幸 氏日本の社会インフラを作る人たちを影で支えているのが、社会基盤事業部ということも出来よう。まず、サービス（奉仕）をすることを理解していることが同事業部でコンサルタントとして働くための条件である。
アビームでは、社長がよく言う言葉として「クライアントを好きになりましょう」というものがあるという。つまり、クライアントの事業の成功のために尽くすということ、尽くしたいと言う気持ちが何よりも大切だと言うことである。「自分の勉強のためにこの仕事をする」という気持ちでは決して成功しないと、同事業部プリンシパルの松田氏は強調する。

そんな同社を評価するクライアントは、信頼を置くからこそ、非常に大雑把な注文をするという。例えば、ある公共機関においては「民営化するので、お願いします。」とのことだった。或いは、「業務を改善したいので、お願いします。」。同事業部は、それではそのゴールに向かってどんなことをすれば良いか、蓄積されたノウハウをベースに、会計・人事・システムと、上流から運用まで一貫して詳細な戦略設計を行い、スケジュール管理をし、実行していく。